En Viva buscamos personas apasionadas por la excelencia operacional y la seguridad aeronáutica. Somos la aerolínea de menor costo y mayor preferencia en las Américas, con una flota joven y en rápido crecimiento. Si te motiva trabajar en un ambiente inclusivo, dinámico y retador, ¡únete a nosotros!

Como Baggage Control Supervisor, serás responsable de coordinar, administrar, planificar y organizar las actividades y proyectos asignados, asegurando su ejecución de manera eficiente y efectiva.

El propósito principal es facilitar la comunicación entre los distintos departamentos, equipos y partes interesadas (stakeholders), garantizando que todos estén alineados y trabajando en conjunto hacia el cumplimiento de objetivos comunes

Lo que harás:

•Coordinar al personal: Dirigir y supervisar al equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y eficiencia establecidos por la empresa.

•Gestionar las incidencias de equipaje: Resolver de manera oportuna y eficaz los problemas relacionados con equipajes perdidos, dañados o retrasados, garantizando una atención adecuada al pasajero.

•Comunicación con pasajeros: Brindar información clara y asistencia personalizada sobre el estatus de su equipaje, así como atender y resolver cualquier inconveniente que se presente durante el proceso.

•Análisis y mejora continua: Evaluar datos y procesos operativos para identificar áreas de oportunidad e implementar mejoras que optimicen la eficiencia y calidad del servicio de equipajes.

•Relación con proveedores: Coordinar reuniones de seguimiento con proveedores para asegurar el cumplimiento de acuerdos y la mejora continua en los servicios prestados

Requisitos:

• Experiencia de Minimo 3 años usando plataformas de GoNow, Skyspeed, Bag Manager, World Tracer y BRS

• Manejo de Paquetería de Office

• Experiencia en posiciones de liderazgo

• Conocimiento general de la Ley de Aviación Civil

• Conocimiento del Convenio de Montreal y DOT

• Experiencia previa en atención a clientes/equipajes

• Experiencia en el área de Lost&Found deseable

Te ofrecemos:

• Increíble ambiente de trabajo #ElMejorLugarParatrabajar.

• 12 días de vacaciones desde el 1er año.

• Fondo de ahorro y caja de ahorro.

• Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y tus seres queridos. (12 espacios).

• La mejor atención médica / emergencias (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7)

• Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más.

• Prestaciones superiores a las de la ley.

Atrévete a llegar más lejos. ¡Aplica ya!